杭州御居环境工程有限公司，秉承“低碳能源，建筑未来”理念和建筑能源低碳化思路；积极改进节能和工程技术，不断提高用电效率，减少用户能源需求，同时传播客户低碳节能的理念，减少传统的能源消耗，为客户设计更低碳节能的技术、品质与服务，为节能低碳贡献力量。
　　重点在于空调与建筑节能，家居采暖和采暖设施的节能，家居环境的智能化，家庭自主的供电设施，为我们的客户打造，冬暖夏凉，空气清新，无水质困扰和更人性智能化的生活环境和空间。
　　企业愿景：客户以选择御居为荣，员工以服务御居为耀；
　　企业使命：精湛施工，贴心服务；
　　企业形象：科技、服务、环保；
　　企业精神：团结，务实，开拓，创新；
　　经营理念：低碳能源，建筑未来；
　　价值思维：为客户设计满意度，为员工实现价值，求新求变，**停滞；
　　行动准则：文明营销，专业技术，注重细节，有效沟通，贴心服务设计更高的满意度；
　　服务理念：我们不仅为提供品质的产品，更能为您提供尽善尽的服务。
打造专业团队，追求品质。
御居环境作为一家专业节能环保公司及中央空调、地暖设备销售公司，与世界**的大公司有紧密的合作关系，并着力培养了一批能独立设计、安装及维修的专业工程师，达到研发、制造专业的采暖设备，且提供全程、专业的系统化服务。
业主普遍看好御居的一个重要原因，就是御居拥有高素质的服务，设计专业采暖系统方案，专业团队施工安装，周密细致完成调试，专职团队维护保养。可以说，从设计、营销到施工都有专业人士负责，为提供顾问式服务，不少业主往往都是从御居获悉较新、较*的家居产品，从而实现家居智能与时俱进。
御居不仅为提供品质的产品，而且为提供尽善尽的服务，这是御居公司多年来的服务理念。在售后服务和专业服务方面，御居不仅为提供专业的知识培训、定期的回访、人性化的日常维修维护、还可以根据业主的需要，提供产品的改进服务，通过这样完善的售后服务体系，来确保业主对我们的产品买得放心，用得舒心。
在提交定单后，我们的工作人员会在时间联系您，预约专业的测量人员免费上门进行测量，提供准确无误的数据，使产品性能达到状态，御居环境专业的设计技术为客户提供整体较节能的设计方案，达到让客户较满意、较理想的采暖效果和装饰效果。针对性咨询设计量身定制，我们的设计师以其丰富的实战经验，专业的设计视野，针对生活习惯、房型、气候、水质等情况进行全方 位分析，定制一套较合适客户的解决方案，向不同的客户提供个性化的咨询设计服务。通过专业设计团队的量身定制，优化品牌价值与实际效用，为客户提供价比方案，他们熟悉您的住宅结构并了解您的需求品味，无论远程服务还是现场服务，都力争与您紧密合作，实现**沟通，知识加技术的强大组合，为您呈上值得分享的节能舒适空间。
更贴心：燃气炉及控制系统出现故障，我司会在12小时内安排专业地暖维修人员上门服务，确保您的舒适家居系统正常使用；
更省心： 24小时免费服务热线，全年无休，有专业售后  服务人员为您解答技术问题。
更放心：御居CRM管理系统，将您的设备及维护信息全程跟踪记录，让您随时了解设备的运行状况。
更安心：地暖盘管质保50年，如因管材本身质量问题给您造成的财产损失，我公司全额赔偿。
更舒心：每个采暖季节，安排专业的技术人员，对您家的家居舒适系统进行调试、检测服务。确保您的家居舒适系统在采暖季节正常使用。
更开心：免费赠送燃气炉保养一次，使您吉宅的燃气炉安全、节能；
售后服务承诺
 御居公司按照欧洲先进国家的地热采暖标准精心设计、严格选材、专业施工，在保证工程质量的前提下，对我司施工地暖工程的售后服务事宜，特做如下承诺：
1.地暖施工完全按照合同要求进行施工，在交付业主使用前，已经通过各项验收规范，并符合设计要求；
2.地暖工程竣工后，由我公司派技术人员对单位工程进行调试，确保每户室内温度达到设计要求；
3.在业主入住前，把《地暖系统使用说明》及《售后保养服务清单》交付给业主；
4.地暖工程保修两年（人为损坏除外），保修期内，我司免费解决地暖使用过程中可能出现的问题；
5.我公司在接到业主的维修通知后，将通过电话方式对业主进行询问和指导，当业主无法处理或必须到现场维修时，我司在接到通知后，24小时内到现场维修，由于业主在装修过程中不慎造成损坏，我司将实行收取维修成本费的方式进行维修。
6 . 每年采暖季节定期回访客户，询问客户使用情况。
7．其他一切售后服务事宜，将按照国家有关相关条例的要求执行。
从咨询、设计到项目施工、安装以及验收、调试、维护等无论您需要何种建议或服务，无论您是何时何地需要，我们都保二十四小时提供您所需要的任何服务，给予客户*支持，无论现在还是将来都是如此。我们售出的不仅仅是产品，而是解决问题的方案和长期持续的优质的服务。一旦您成为我们的顾客，我们将竭诚为您终生服务。
完善的服务体系：御居汇集专业的咨询、节能的设计、销售、配送、安装、售后服务为一体将为您提供一条龙式安装服务，为顾客提供节能的采暖系统及家居舒适系统解决方案。
贴心的个：免费预约、免费上门测量、免费送货、专业安装、二次调试、多项保险、售后跟踪、御居环境为您提供终身的个性化服务。
可靠的质量保证：御居为您层层把关，为您挑选世界**品牌供应商,厂商直供，保证产品质量，尽善尽的服务体系,专业导购消费；节能地暖设计师,精密检验测试；*施工队伍，确保滴水不漏。售后跟踪，满意到家。
透明的价格优势：杭州旗舰店、代理、品质保证。更齐全的商品，较优惠的价格，较贴心的服务，较便利的网点，较节能业的专技术，较负责的**。
专业的节能安装流程：是专业从事暖通产品销售和安装服务型平台,具有较*的安装资质;较完善的服务体系;节能设计、安装、售后。